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En règle générale, les articles affichés dans la boutique sont bien entendu disponibles. Cependant, il peut arriver que certaines couleurs ou tailles soient épuisées. Dès que vous avez sélectionné la couleur et la taille sur la page de l'article, la disponibilité correspondante s'affiche.

Disponible = L'article est en stock et peut vous être envoyé immédiatement.

Épuisé = L'article est malheureusement épuisé. Il n'est donc malheureusement plus possible de le commander. Pour nos essentiels, nous recevons continuellement de la marchandise de notre manufacture. Veuillez vérifier à nouveau l'article souhaité ultérieurement.

Non. Vous n'avez pas besoin de respecter des quantités minimales lors de votre commande sur www.zimmerli.com.

Nous vous informons automatiquement par e-mail des nouveautés concernant votre commande. Vous pouvez également recevoir des informations supplémentaires de notre part ou via la fonction "Mon compte" sur notre site web. Pour cette dernière possibilité, vous devez toutefois être enregistré en tant que client.

Une fois que vous avez terminé votre commande et que vous nous l'avez transmise, vous ne pouvez plus la modifier vous-même. Nous prenons toutefois volontiers en compte vos souhaits de modification par téléphone ou par e-mail et adaptons votre commande en conséquence, à condition que votre commande ne soit pas déjà en cours d'acheminement vers vous.

Nous choisissons nos modes de paiement avec le plus grand soin. Le mode de paiement doit être aussi agréable et simple que possible pour vous. C'est pourquoi www.zimmerli.com vous propose actuellement les modes de paiement suivants :

• Carte de crédit (MasterCard, Visa, American Express)
• Paypal
• Achat sur facture (uniquement en DE, AT et CH), max. 4'000.

Nous acceptons les cartes suivantes : American Express, Visa, Mastercard.

Votre carte de crédit sera débitée une fois votre commande terminée.

PayPal est le service de paiement en ligne qui vous permet de payer sur Internet de manière sûre, simple et rapide - et ce gratuitement. Vos données bancaires ou de carte de crédit ne sont déposées que chez PayPal. C'est pourquoi elles ne sont pas envoyées à nouveau par Internet à chaque achat en ligne. Vous payez en deux clics. En effet, vous accédez à vos données bancaires ou de carte de crédit déposées chez PayPal au lieu de les saisir à nouveau à chaque achat. Les paiements PayPal arrivent rapidement. Le vendeur peut alors envoyer la marchandise immédiatement et vous la recevez en général plus tôt.

Vous avez déjà un compte PayPal ?
Vous serez redirigé vers une page PayPal lors du processus de paiement. Une fois le paiement effectué, suivez le bouton qui vous ramène sur notre site - c'est tout.

Vous n'avez pas encore de compte PayPal ?
Afin de garantir un traitement irréprochable, il est recommandé de créer gratuitement un compte PayPal avant votre achat. Pour cela, rendez-vous sur le site suivant : www.paypal.com

Commandez confortablement sur facture et réglez le montant de la facture dans les 30 jours après réception et contrôle de la marchandise. Vous recevrez la facture par e-mail.

www.zimmerli.com accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre droit à l'autodétermination en matière d'information. Nous protégeons vos données personnelles à l'aide de technologies de cryptage testées. Grâce aux procédures SSL (Secure Socket Layer) et 3D Secure, toutes les données relatives aux commandes et aux cartes de crédit nous sont transmises sous forme cryptée et sont bien entendu traitées de manière confidentielle.

L'ensemble du domaine de la caisse et de mon compte est sécurisé par le protocole SSL et est ainsi protégé contre tout accès non autorisé. Dès que l'URL commence par https:// dans la ligne du navigateur, vous vous trouvez dans une zone sécurisée.

Les paiements par carte de crédit sont protégés par la norme de sécurité internationalement reconnue 3D Secure. Avec les procédures "Verified by Visa" et "MasterCard® Secure Code™", le détenteur de la carte s'authentifie à l'aide d'un mot de passe personnalisé, connu uniquement du détenteur lui-même. Le mot de passe est demandé à la fin du processus de paiement et vous protège contre l'utilisation abusive de la carte par des personnes non autorisées. Si vous n'êtes pas encore enregistré pour cette procédure, vous pouvez vous inscrire en ligne en quelques étapes lors du processus de commande ou opter pour un autre mode de paiement.

Vous pouvez en principe visiter notre site web sans saisir directement de données personnelles. Pour optimiser nos services, des données sur le comportement de clic peuvent être enregistrées. Les données, telles que votre adresse IP, qui sont techniquement nécessaires pour la communication sur Internet, peuvent être enregistrées. Les évaluations sont toujours effectuées sous forme anonyme et sans référence à des personnes. Toutefois, si vous passez une commande ou souhaitez vous abonner à notre newsletter, certaines données telles que votre nom, votre adresse et votre date de naissance sont nécessaires pour assurer le bon déroulement de l'envoi ainsi que de la commande et sont enregistrées conformément à nos dispositions relatives à la protection des données.

Vous trouverez ici une liste des pays dans lesquels Zimmerli livre.

Tous les prix s'entendent TVA incluse, le cas échéant, frais d'expédition en sus. Nous livrons avec la Poste suisse, GLS et FedEx.

Les prix indiqués ne comprennent pas les taxes. Lors de la livraison, la taxe en vigueur dans le pays concerné est encaissée par le livreur du colis.

La livraison rapide et fiable de votre colis en Allemagne et dans le monde entier est assurée par notre partenaire logistique expérimenté GLS. En Suisse, nous expédions par la poste. Les États-Unis, le Mexique et la Russie sont expédiés par notre partenaire logistique Fedex.

La livraison à une station d'emballage DHL n'est malheureusement pas possible.

Dès que votre colis quitte nos locaux, nous vous envoyons une confirmation d'expédition par e-mail. Dans quelques cas exceptionnels, il se peut que les délais de livraison soient plus longs en raison de goulots d'étranglement chez le fabricant. Dans ce cas, nous vous informerons de l'état de votre commande.

Si la première tentative de livraison n'aboutit pas, le chauffeur GLS laisse une carte sur laquelle figure, entre autres, un numéro de téléphone auquel vous pouvez faire part de vos souhaits de livraison ou d'enlèvement. Conseil : Si vous êtes difficilement joignable chez vous, indiquez simplement une adresse de livraison alternative lors de votre commande - par exemple une station d'emballage, un lieu de travail, des amis ou des parents.

www.zimmerli.com vous accorde, sans préjudice de votre droit de rétractation légal, un droit de retour volontaire de 100 jours à compter de la réception de la marchandise. Cela signifie que vous pouvez résilier le contrat même après l'expiration du délai de rétractation de 14 jours, en nous renvoyant la marchandise dans les 100 jours suivant sa réception. Nous prenons en charge les frais de retour.

La condition pour bénéficier de cette possibilité de retour prolongée est que vous n'ayez porté ou essayé la marchandise que pour l'essayer et que vous nous la retourniez complète et sans dommage dans son emballage d'origine. La possibilité de retour volontaire n'existe pas pour l'achat de chèques-cadeaux.

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou une autre couleur, veuillez commander la taille ou la couleur souhaitée dans la boutique en ligne et nous renvoyer l'article qui ne vous convient pas. De cette manière, nous pourrons vous envoyer l'article souhaité dans les meilleurs délais.

Nous vous prions de comprendre qu'il n'est généralement pas possible d'accorder des réductions de prix. En revanche, nous vous offrons de nombreux services supplémentaires tels que les retours gratuits ainsi que le droit de retour prolongé à 100 jours, etc.

Les produits proposés sur www.zimmerli.com correspondent à 100% aux articles disponibles dans le commerce de détail. Il s'agit de marchandises neuves et sans défaut.

Avec le bon cadeau Zimmerli, vous pouvez faire des achats exclusivement dans notre boutique en ligne. Veuillez noter que lors d'un achat sur zimmerli.com, seuls les chèques-cadeaux Zimmerli qui disposent d'un code de bon d'achat peuvent être utilisés. L'entrée de ce code est nécessaire pour une transaction. Si le crédit de votre carte cadeau ne suffit pas pour le paiement complet de votre commande, vous pouvez également payer le montant restant par carte de crédit, Paypal ou sur facture (uniquement pour la Suisse, l'Allemagne et l'Autriche). Pour ce faire, sélectionnez d'abord le champ ""Utiliser un code de réduction"" sous Modes de paiement et saisissez votre code de chèque-cadeau. La valeur du chèque-cadeau sera déduite de la valeur du panier et vous pourrez régler le solde par un autre moyen de paiement. Votre chèque-cadeau ne sera débité qu'à la fin de votre commande.

Conservez votre Chèque cadeau hors de portée des tiers, car ces données permettent d'accéder au solde du Chèque cadeau. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages résultant de transactions effectuées par des personnes non autorisées à l'aide du code du chèque-cadeau. Les offres/promotions supplémentaires ne peuvent actuellement pas être payées avec le chèque-cadeau.

Actuellement, il n'est malheureusement pas possible de commander des chèques-cadeaux.

Pour toute question concernant notre système de Chèque cadeau, veuillez prendre contact avec notre service clientèle à l'adresse eboutique.ch@zimmerli.com. Pour nous permettre de vous aider rapidement, veuillez nous fournir le plus d'informations possible.

Dans la vue des produits, tous les articles disponibles au moment de votre visite sont affichés. Les tailles non disponibles sont affichées de manière inactive et ne peuvent pas être ajoutées au panier.

Dans de rares cas (par exemple pendant la période de Noël ou en cas de soldes), il peut arriver que plusieurs clients accèdent en même temps à un article, de sorte que celui-ci soit épuisé au moment de la commande. En règle générale, les produits épuisés ne peuvent malheureusement pas être commandés ultérieurement. Dans ce cas, vous recevrez une notification à l'écran.

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